Politique d’expédition

Expédition et livraison

Livraison en France

Les commandes sont expédiées depuis l'Italie par des transporteurs sélectionnés et gérées avec le plus grand soin. La livraison standard en France coûte 11,90 € et elle est offerte dès 200 € d'achat.

Un numéro de téléphone valide est requis pour la livraison. Nous n'expédions pas vers les boîtes postales.

Préparation des commandes

Les commandes passées avant 12h00 un jour ouvré sont traitées le jour même ; après 12h00, elles sont traitées le jour ouvré suivant. Les expéditions partent du lundi au vendredi ; les commandes reçues le week-end ou les jours fériés italiens sont traitées le premier jour ouvré suivant. Pendant les soldes et les promotions, les délais de préparation peuvent légèrement varier.

Délais de livraison

La livraison en France intervient généralement sous 4 à 6 jours ouvrés après l'expédition.

Des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes et les pics saisonniers comme le Black Friday et Noël. Les dates de livraison estimées indiquées sur le site sont purement indicatives et ne constituent pas un engagement.

Suivi

Lors de l'expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi de votre commande. Le suivi est également disponible dans votre espace « My Account ».

Livraison de la commande

À la livraison, vérifiez toujours l'état du colis avant de signer. En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert ou altéré), nous vous invitons à signer avec réserves en précisant le problème, ou à refuser la livraison.

Les signalements doivent être envoyés à assistenza@pkbypaskal.it. Les frais de retour résultant d'un refus injustifié ou d'une non-livraison imputable au client seront déduits de l'éventuel remboursement.

Assurance

Toutes les expéditions sont assurées contre le vol et les dommages pendant le transport. La couverture n'est valable que si, en présence d'un colis visiblement endommagé ou altéré, la livraison a été acceptée avec réserves ou refusée.

Modification et annulation des commandes

Les commandes déjà confirmées et expédiées ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Les commandes passées séparément sont expédiées séparément.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez un article dans une autre taille, vous pouvez profiter du retour gratuit et passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée : les délais et frais de retour sont indiqués dans la Politique de remboursement.