Politique d’expédition
Spedizione e Consegna
Spedizione in Italia
Le spedizioni sono affidate a corrieri selezionati e gestite con la massima cura. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 110 €; per importi inferiori è previsto un contributo di 7 €. Durante le promozioni con spedizione gratuita, l'ordine minimo è di 30 €.
Per la consegna è richiesto un recapito telefonico valido. Non effettuiamo spedizioni presso caselle postali.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono evasi entro 2 giorni lavorativi. Le spedizioni partono dal lunedì al venerdì, in fascia 10:00–12:00. Gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni festivi vengono gestiti il primo giorno lavorativo utile. Durante saldi e promozioni i tempi di lavorazione potrebbero subire lievi variazioni.
Tempi di consegna
In Italia la consegna avviene di norma entro 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione. La stima si riferisce all'Italia continentale: per isole e località remote la consegna può richiedere fino a 2 giorni lavorativi aggiuntivi.
Nei periodi di festività (ferie estive e natalizie) e nei picchi stagionali come Black Friday e Natale possono verificarsi ritardi. Le date di consegna stimate indicate sul sito sono meramente indicative e non costituiscono un impegno vincolante.
Tracciamento
Al momento della spedizione riceverai via email il codice di tracking per monitorare il tuo ordine. Il tracciamento è disponibile anche nell'area riservata "My Account".
Consegna dell'ordine
Al momento della consegna, verifica sempre l'integrità del pacco prima di apporre la firma. In presenza di anomalie (pacco danneggiato, aperto o manomesso) ti invitiamo a firmare con riserva specificando il problema, oppure a rifiutare la consegna.
Eventuali segnalazioni vanno inviate a assistenza@pkbypaskal.it. Le spese di restituzione derivanti dal rifiuto ingiustificato o dalla mancata consegna per cause imputabili al cliente saranno dedotte dall'eventuale rimborso.
Assicurazione
Tutte le spedizioni sono assicurate contro furto e danni durante il trasporto. La copertura è valida unicamente se, in presenza di un pacco visibilmente danneggiato o manomesso, la consegna è stata accettata con riserva o rifiutata. Per le spedizioni oltre confine, la merce viaggia a rischio del cliente.
Modifica e annullamento degli ordini
Gli ordini già confermati ed evasi non possono essere modificati o annullati. Ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
Cambio taglia
Il cambio taglia dello stesso articolo, se disponibile, è gratuito e comprende sia il ritiro del reso sia la nuova spedizione.
Ritiro in store
Il ritiro presso il punto vendita è disponibile su richiesta, selezionando l'opzione al momento dell'ordine. La merce è ritirabile dal giorno successivo, a partire dalle 17:30.
Per il ritiro è necessario presentare la conferma d'ordine e un documento d'identità valido. È consentito il ritiro tramite delega, accompagnata dal documento del delegato. Il ritiro in store non è disponibile per i pagamenti effettuati con PayPal.
