Expédition et livraison
Livraison Express assurée dans toute l'Italie avec des transporteurs sélectionnés, des emballages soignés et un suivi complet de la commande.
Tarifs et délais de livraison
Livraison gratuite disponible : sélectionnez votre pays pour découvrir les conditions dédiées.
Délais calculés à partir de l'expédition. Pas de livraison en boîte postale ; un numéro de téléphone valide est requis pour la livraison. Pour l'Italie, les délais concernent l'Italie continentale : îles et zones isolées peuvent nécessiter jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Tous les délais indiqués sont des estimations indicatives.
Livraison locale
Dans les communes couvertes par notre service de livraison locale, votre commande arrive en un jour ouvré. Choisissez « Livraison locale » au moment du paiement : si votre adresse est dans la zone, l'option s'affiche automatiquement. Vérifiez votre code postal.
Tout ce qu'il faut savoir
Préparation de la commande
Les commandes passées avant 12h00 un jour ouvré sont traitées le jour même ; après 12h00, le jour ouvré suivant. Les expéditions partent du lundi au vendredi ; les commandes du week-end sont traitées le premier jour ouvré. Pendant les soldes et promotions, les périodes de fêtes (vacances d'été et de Noël) et les pics comme le Black Friday et Noël, le traitement et la livraison peuvent prendre plus de temps : les dates estimées sont indicatives.
Suivi de l'expédition
Au départ du colis, vous recevez par email le code de suivi pour suivre la livraison en temps réel. Le suivi est également toujours disponible dans votre espace "My Account".
Livraison et vérification du colis
À la livraison, vérifiez toujours l'intégrité du colis avant de signer. En cas d'anomalie, signez avec réserve ou refusez la livraison, et signalez-le immédiatement à assistenza@pkbypaskal.it.
Assurance de l'expédition
Toutes les expéditions sont assurées contre le vol et les dommages. L'assurance n'est valable qu'en signant avec réserve en cas de problème. Pour les expéditions transfrontalières, la marchandise voyage aux risques du client. Les frais de retour en cas de refus ou d'échec de livraison seront déduits du remboursement.
Modifier ou annuler la commande
Les commandes déjà confirmées et traitées ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Les commandes séparées sont expédiées séparément.
Retrait en boutique
Vous pouvez choisir le retrait en boutique directement au checkout : votre commande est prête dès le lendemain (à partir de 17h30) au Via Alessandro Scarlatti 158, Naples. Si vous préférez le retrait dans un autre point de vente (Via Luca Giordano 76 ou Via Dei Mille 83), indiquez-le dans les notes de commande dans le panier. Munissez-vous de la confirmation de commande et d'une pièce d'identité ; le retrait par un tiers est autorisé avec un document. Non disponible pour les paiements PayPal.
Livraison locale (Naples et ses environs)
Pour les adresses situées dans la zone desservie, vous pouvez choisir la livraison locale au moment du paiement : 4,90 €, offerte à partir de 80 €, avec livraison en 1 jour ouvré. L'option s'affiche automatiquement si le code postal de livraison est couvert ; sinon, la livraison Express et le retrait en boutique restent disponibles.
Documents fiscaux
Chaque commande comprend un ticket de caisse ou une facture détaillant les prix et remises appliqués. Tous les montants sont exprimés en euros.
